Confidentialité Cresus Casino
Table des matières
Les données personnelles confiées à Cresus Casino relèvent du cadre européen de protection, le Règlement (UE) 2016/679, dit RGPD, qui encadre l'accès, l'effacement, la portabilité et le consentement. Le sujet porte sur les informations demandées à l'inscription, sur les pièces du dossier d'identité et sur les traces laissées par la caisse et par l'assistance.
Adresse électronique et fiche personnelle
Une adresse électronique et un mot de passe suffisent à ouvrir un compte chez Crésus Casino. La fiche personnelle ajoute ensuite le nom, le prénom, la date de naissance et l'adresse, des informations nécessaires pour attester qu'un joueur est majeur.
Chaque moment du parcours correspond à des informations précises et à une raison d'être distincte :
| Étape | Données recueillies | Finalité |
|---|---|---|
| Ouverture du compte | Adresse électronique, mot de passe, identité, date de naissance, adresse postale | Attester la majorité et créer l'accès |
| Avant le premier encaissement | Pièce en cours de validité, justificatif de domicile de moins de trois mois, capture du moyen de paiement | Vérification d'identité |
| Caisse | Méthode employée, montants, statut de chaque demande | Suivi des versements et des retraits |
| Assistance | Échanges par tchat et par courriel | Traitement des demandes |
| Navigation | Parties jouées, réglages de limites, appareil et navigateur, données techniques | Fonctionnement du site et du jeu |
Gérer l'accès, le solde et la caisse
Les informations de compte servent à gérer l'accès, à tenir le solde et à traiter les versements et les retraits. Les obligations anti-blanchiment expliquent le dossier d'identité exigé avant le premier encaissement, et les documents transmis ne servent qu'à cette vérification.
Le rang atteint dans le club Cresus Casino VIP dépend du volume de mises validées, une donnée d'usage. La prévention de la fraude s'appuie sur les mêmes données, tout comme le respect des règles de jeu responsable, notamment les plafonds de versement fixés depuis l'espace personnel. Les communications commerciales, lorsqu'elles existent, reposent sur un consentement distinct.
Opérateurs de paiement et partenaires techniques
Au casino Cresus, le traitement d'un versement ou d'un retrait implique des prestataires de paiement : cartes Visa et Mastercard, portefeuilles Skrill, Neteller et ecoPayz, virement SEPA et réseaux des actifs numériques. Chacun reçoit les seules informations utiles à l'opération concernée.
Les 42 studios de jeux de Crésus Casino fournissent les titres, mais le contenu d'un compte ne leur est pas transmis. Le cadre Curaçao eGaming et le droit applicable peuvent en outre obliger l'exploitant à répondre à une demande d'une autorité compétente.
Mémoriser la langue et la connexion
Les cookies de session maintiennent la connexion pendant la navigation, ceux de préférence mémorisent la langue et certains réglages d'affichage, et les cookies de mesure d'audience servent à comprendre l'usage du site. Le navigateur permet de refuser ou de supprimer ces fichiers, sans effet sur la consultation du catalogue.
Chez Crésus Casino, le suivi de l'état d'une partie, du solde et de l'historique de caisse repose sur le compte du joueur et non sur un simple cookie, ce qui permet de passer du téléphone à l'ordinateur.
RGPD : consulter, corriger, effacer, transférer
Le RGPD reconnaît à toute personne concernée un droit d'accès à ses données, un droit de rectification, un droit à l'effacement, un droit à la limitation du traitement, un droit d'opposition et un droit à la portabilité. Une demande est adressée au service d'assistance du casino Cresus par tchat ou par courriel.
Certaines données restent conservées pour la durée exigée par la loi, notamment celles liées à la lutte contre le blanchiment et à la tenue des comptes. En cas de désaccord, une réclamation peut être déposée auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données, en France la CNIL.
Chiffrement SSL et avoirs séparés
Le chiffrement SSL en 256 bits couvre chaque échange entre le navigateur et la plateforme. Les avoirs des joueurs sont séparés de la trésorerie de l'exploitant, et l'accès aux dossiers d'identité reste limité à la vérification.
Écrire au tchat pour une donnée personnelle
Les questions sur les données personnelles passent d'abord par le tchat, qui traite l'état du dossier d'identité, ou par le courriel, qui accepte documents et captures d'écran avec un retour généralement inférieur à une journée ouvrée. Les échanges se tiennent en français, en anglais et en allemand. Les membres du club Cresus Casino VIP passent par le même service, avec un conseiller attitré aux rangs élevés.
Ce que prévoit la protection des données
La protection des données chez Crésus Casino repose sur le RGPD, un dossier d'identité à finalité unique, un chiffrement SSL en 256 bits et des droits exercés auprès de l'assistance.